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部门工作

城管事务中心对群众诉求件件及时回应 事事办理扎实

发布时间:2021-07-19 16:28:03 作者:段晓荣 杨东 来源:澧县城管执法局 浏览次数: 【字体:

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与建筑方商讨渣土解决办法

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现场督导在建工地清运渣土

澧县城市管理事务中心坚决落实县城市管理和综合执法局“听民声、解民忧、聚民意”的专题部署,真正做到把群众的事当自己的事来办,把群众诉求当作城管和人民群众之间“连心桥”,坚持把党史学习教育同解决实际问题紧密结合起来,针对群众反映的问题,做到细化任务、压实责任,逐一落到实处,将“我为群众办实事”实践活动转化为工作实效。

6月22日,有群众反映荷塘月色西边巷子里存在垃圾随意倾倒现象。接到反映后,城市管理事务中心立即安派专人实地调查,一边向周边居民了解情况,一边组织清洁公司迅速清理垃圾,督导清洁公司分时段重点保洁,定时对该处垃圾进行了清理。在彻底清运垃圾的同时,还现场调度人员公布联系电话,以便随时接受群众监督。

在积极回应群众诉求的同时,该中心还通过走访门店业主、在建工地、群众,倾听他们的呼声,了解群众的所需。重点对群众反映多的公厕维护、洒水等问题,能现场解决的当场解决,无法及时解决的,耐心做好解释工作,并将问题现场登记,落实联络方式,确保群众诉求件件有回应。截止7月中旬,该中心今年共收到群众反映的20多条意见与建议,通过回访对接、协商相关部门处理、现场督导等方式逐项予以解决,群众满意率达到了100%。

(编辑:邓 霞)

(审核:梁先海)

(签发:杨 瑛)

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